Conditions générales

Dernière mise à jour le 28 avril 2025

IMPORTANT — SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC L'UNE QUELCONQUE DES CONDITIONS DE L'ACCORD DE TURISMO PARADISE (« CONDITIONS »), NE SAISISSEZ PAS VOS INFORMATIONS POUR ACCEPTER UNE LOCATION OU UNE RÉSERVATION ET NE CLIQUEZ PAS SUR « RÉSERVER MAINTENANT » OU « RÉSERVER » OU « CONFIRMER ET PAYER ». VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QU'EN CLIQUANT SUR « RÉSERVER MAINTENANT », « RÉSERVER », « CONFIRMER ET PAYER » ET/OU EN COCHANT LA CASE D'ACCEPTATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE TURISMO PARADISE, VOUS CONCLUEZ UN ACCORD AVEC TURISMO PARADISE. (« TURISMO PARADISE ») ET INDIQUEZ QUE VOUS AVEZ LU INTÉGRALEMENT LES PRÉSENTES CONDITIONS, QUE VOUS LES COMPRENEZ ET QUE VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR ELLES. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS, VOUS N'AVEZ AUCUN DROIT DE LOUER, DE RÉSERVER OU D'ACHETER PAR L'INTERMÉDIAIRE DE TURISMO PARADISE. SI VOUS ACCEPTEZ OU APPROUVEZ LES PRÉSENTES CONDITIONS AU NOM D'UNE SOCIÉTÉ OU D'UNE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ LE POUVOIR D'ENGAGER CETTE SOCIÉTÉ OU CETTE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE À RESPECTER LES PRÉSENTES CONDITIONS ET, DANS CE CAS, LES TERMES « VOUS » ET « VOTRE » DÉSIGNERONT ET S'APPLIQUERONT À CETTE SOCIÉTÉ OU CETTE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE. Les présentes Conditions intègrent par référence l'utilisation du site web de Turismo Paradise, ci-après également désigné « Site », ainsi que les conditions d'utilisation des services de Turismo Paradise.

Les présentes Conditions s'appliquent à l'utilisation du site web et des services de Turismo Paradise.

Modifications

Turismo Paradise se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Si nous modifions les présentes Conditions, nous mettrons à jour la « Date de dernière mise à jour » figurant en haut de celles-ci. En continuant d'accéder au Site ou de l'utiliser, vous indiquez que vous acceptez d'être lié par les Conditions modifiées. Si les Conditions modifiées ne vous conviennent pas, votre seul recours est de cesser d'utiliser le Site.

Restrictions d'âge

Le Site et les réservations sont uniquement destinés aux personnes âgées de 21 ans ou plus. Vous déclarez et garantissez que vous êtes âgé de 21 ans ou plus.

Responsabilités

Turismo Paradise CIA. LTDA. est responsable de l'exécution de l'itinéraire ou du service proposé. Toutefois, elle se réserve le droit de modifier l'ORDRE des visites en fonction des conditions météorologiques, de la disponibilité ou de l'intégration d'autres passagers aux mêmes dates de voyage. En cas de telle modification, le passager en sera informé dans les meilleurs délais. L'entreprise n'est pas responsable des retards de vols ni des services non directement contractés dans nos bureaux, même si cela entraîne la perte d'un service ou d'une visite. En cas de conditions météorologiques défavorables ou de dispositions générales des autorités compétentes, l'entreprise se réserve le droit de suspendre ou de modifier les services. Dans ce cas, aucun remboursement ne s'applique.

Remarque : Nous vous recommandons, pour votre sécurité, de souscrire une assurance santé pour voyageurs.

Politiques d'annulation

Les règles d'annulation varient selon le service. Veuillez consulter la politique correspondant au service que vous avez réservé.

Excursions quotidiennes

• • Les annulations demandées 60 jours ou plus avant la date de l'excursion donnent lieu au remboursement du solde, après retenue de 25 % de frais administratifs.
• • Les annulations effectuées moins de 60 jours avant la date de l'excursion ne donnent lieu à aucun remboursement.
• • Le changement de nom du passager est gratuit jusqu'à 1 jour (24 heures) avant l'excursion.
• • Le changement de date est gratuit lorsqu'il est demandé au moins 30 jours à l'avance et que la nouvelle date se situe au cours de la même année civile.

En cas de non-présentation, la totalité du montant est perdue, sans remboursement ni possibilité de report.

Island Hopping et Expériences

• • Toute annulation donne lieu à une retenue de 100,00 USD de frais administratifs par passager.
• • De 30 à 21 jours avant les services : 30 % du montant confirmé est retenu (en plus des frais administratifs).
• • Exactement 20 jours avant les services : 50 % du montant total de la facture est facturé (en plus des frais administratifs).
• • De 19 à 1 jour avant les services : 100 % de la facture est facturé.

Les non-présentations et les désistements volontaires ne donnent lieu à aucun remboursement.

Services de Ferry

• • Les billets de ferry ne sont pas remboursables.
• • Le changement de date est gratuit lorsqu'il est demandé au moins 48 heures avant le départ, sur le même trajet et au cours de la même année civile.
• • Les billets peuvent être transférés à une autre personne jusqu'à 24 heures avant le départ.