Question 1

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y transferencias bancarias.

Question 2

¿Puedo cambiar mis fechas?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes cambiar tu fecha de viaje sin costo hasta 48 horas antes de la salida, siempre que sea para la misma ruta y dentro del mismo año calendario. Los cambios dependen de la disponibilidad, así que te recomendamos avisarnos lo antes posible.

Question 3

¿Qué debo llevar en el ferry?

Accepted Answer

Recomendamos llevar una identificación válida, tu confirmación de reserva y artículos personales que necesites durante el viaje.

Question 4

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Accepted Answer

Cada pasajero puede llevar un artículo personal (bolso o mochila) y una maleta registrada (hasta 23 kg).

Question 5

¿Cómo es el proceso de embarque?

Accepted Answer

Por favor, llega al terminal de ferry al menos 1 hora antes de la salida. Presenta tu confirmación de reserva e identificación en el check-in para recibir tu pase de abordaje (gafete).

Question 6

¿Qué sucede si el ferry se retrasa o se cancela?

Accepted Answer

Si una salida se retrasa o se cancela por mal clima u otras circunstancias imprevistas, te notificaremos lo antes posible y te ayudaremos a reprogramar tu viaje en la siguiente salida disponible. Los boletos de ferry no son reembolsables.

Question 7

¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Los boletos de ferry no son reembolsables. En lugar de cancelar, puedes cambiar tu fecha de viaje sin costo hasta 48 horas antes de la salida (misma ruta y mismo año calendario), o transferir tu boleto a otra persona hasta 24 horas antes de la salida.

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